Avoin paikka: Customer Care specialist / Product development support (osa-aikainen)

Greip® on johtava aineettoman omaisuuden (IPR) elinkaaren hallintaan kehitetty SaaS-ratkaisu, jolla on yli 5000 käyttäjää yli 300:ssa hyvin tunnetussa yhtiössä ja organisaatiossa Suomessa ja ulkomailla. Asiakkaitamme ovat kaiken kokoiset yritykset ja organisaatiot, kaikilta toimialoilta, joille aineeton omaisuus on strategisesti merkittävä osa liiketoimintaa.

Haussa uusi osaaja Customer Care Specialist / Product Development Support tehtäviin kasvavaan, aktiiviseen ja innokkaaseen tiimiimme. Tehtäviisi kuuluvat Greip® -palvelun käyttötuki ja asiakasneuvonta sekä erilaisten päivittäisten palvelupyyntöjen hoitaminen. Asiakkaiden tukipyynnöt voivat liittyä paitsi palvelun käyttöön, myös käytössä oleviin SSO- ja integraatioratkaisuihin. Customer Care –tehtävien lisäksi toimit myös osana tuotehallintatiimiämme osallistuen mm. testaukseen ja dokumentointiin.

Työskentelet tiiviissä yhteistyössä tiimiemme muiden asiantuntijoiden kanssa. Työkielemme ovat suomi ja englanti.

Työ alkaa mahdollisimman pian ja on osa-aikainen. Työmäärä on intensiivisemmän perehdytysjakson jälkeen alustavasti noin 10-15 tuntia viikossa, tarpeen ja mahdollisuuksien mukaan enemmän. Tehtävä sopii hyvin esimerkiksi opintojen loppuvaiheessa olevalle opiskelijalle. 

Olet hakemamme osaaja, jos

  • olet asiakaspalveluhenkinen ja ratkaisukeskeinen
  • viestit sujuvasti suomeksi ja englanniksi, ruotsin ja saksan kielen taito on eduksi
  • pystyt luontevasti kommunikoimaan sekä loppukäyttäjille että teknisille yhteyshenkilöille
  • käytät tehokkaasti tavallisimpia MS Office ohjelmia, ZenDesk ja Manuscript osaaminen on eduksi
  • työotteesi on järjestelmällinen ja tarkka, myös ajoittaisessa kiireessä
  • olet oma-aloitteinen ja sinulla on innostunut asenne uuden oppimiseen

Katsomme eduksi aiemman kokemuksen Service Desk -työstä sekä tuotekehityksen ja tukipalveluiden prosesseista. Myös kiinnostus tai perehtyneisyys IPR-asioihin on eduksi työssäsi.

Tarjoamme sinulle

  • Erinomaisen ammatillisen kasvualustan ja urakehitysmahdollisuudet
  • Avoimen yrityskulttuurin, matalan organisaation ja aidot vaikuttamismahdollisuudet
  • Stabiilin, mutta start-up -henkisen, rennon työilmapiirin ja työkaverit
  • Parhaat työkalut työn toteuttamiseen
  • Etätyömahdollisuudet sekä toimistotilat Helsingin Kampissa, Tampereella tai Oulussa
  • Perusteellisen perehdytyksen tehtäviisi ja lisäkoulutusmahdollisuudet

Jos kiinnostuit, lähetä CV:si ja vapaamuotoinen hakemus sähköpostitse osoitteeseen careers@greip.com. Paikka täytetään heti kun sopiva tekijä löytyy.