Avoin paikka: Customer Care specialist (osa-aikainen)

Greip IP Solutions hakee osa-aikaista Customer Care spesialistia kasvavaan joukkoonsa

________________________________________________________________________

Greip® on johtava aineettoman omaisuuden (IPR) elinkaaren hallintaan kehitetty SaaS-ratkaisu, jolla on yli 5000 käyttäjää yli 300:ssa hyvin tunnetussa yhtiössä ja organisaatiossa Suomessa ja ulkomailla. Asiakkaitamme ovat kaiken kokoiset yritykset ja organisaatiot, kaikilta toimialoilta, joille aineeton omaisuus on strategisesti merkittävä osa liiketoimintaa. 

Haemme Customer Care specialistia kasvavaan, aktiiviseen ja innokkaaseen tiimiimme. Tulet työssäsi varmistamaan, että Greip® Customer Care -palvelut toimivat laadukkaasti. Tehtäviisi kuuluvat Greip® -palvelun käyttötuki ja asiakasneuvonta sekä erilaisten päivittäisten palvelupyyntöjen suorittaminen. Työhösi kuuluu myös käyttötuen asiakasdokumentaatio, esimerkiksi usein kysyttyjen kysymysten ylläpitäminen. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä tuote- ja palvelutiimiemme asiantuntijoiden kanssa. Työkielemme ovat suomi ja englanti.

Työ alkaa mahdollisimman pian ja on osa-aikainen. Työmäärä on intensiivisemmän perehdytysjakson jälkeen alustavasti noin 10-15 tuntia viikossa, tarpeen ja mahdollisuuksien mukaan enemmän. Tehtävä sopii erinomaisesti esimerkiksi opintojen loppuvaiheessa olevalle opiskelijalle.  

Olet hakemamme osaaja, jos 

  • sinulla on erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot 
  • olet asiakaspalveluhenkinen ja sinulla on into palvella ilolla kaikkia asiakkaita 
  • puhut sujuvasti suomea ja englantia, ruotsin ja saksan kielen taito katsotaan eduksi 
  • osaat käyttää sujuvasti Microsoftin toimisto-ohjelmia, kuten Excel ja PowerPoint. ZenDeskin tai vastaavan järjestelmän osaaminen katsotaan eduksi 
  • olet huolellinen ja tarkka, myös ajoittaisessa kiireessä 
  • olet oma-aloitteinen ja sinulla on innostunut asenne uuden oppimiseen 

Katsomme eduksi aiemman kokemuksen helpdesk-asiakaspalvelutyöstä ja IPR-asioiden tuntemuksen/kiinnostuksen. Myös tuotekehityksen ja tukipalveluiden prosessien (Agile SCRUM, DevOps, ITIL) tuntemuksesta on etua työssäsi. 

Tarjoamme sinulle 

  • Näköalapaikkaa alansa huippua edustavassa, kansainvälistyvässä kasvuyhtiössä 
  • Erinomaisen ammatillisen kasvualustan ja urakehitysmahdollisuudet 
  • Avoimen yrityskulttuurin, matalan organisaation ja aidot vaikuttamismahdollisuudet 
  • Stabiilin, mutta start-up –henkisen, rennon työilmapiirin ja työkaverit 
  • Huippusijainti, joko Helsingin Kampissa tai Oulun keskustassa 
  • Parhaat työkalut työn toteuttamiseen ja etätyömahdollisuudet 
  • Perusteellisen perehdytyksen tehtäviisi ja lisäkoulutusmahdollisuudet 

 Jos kiinnostuit, lähetä CV:si ja vapaamuotoinen hakemus sähköpostitse osoitteeseen careers@greip.com. Paikka täytetään heti kun sopiva tekijä löytyy. 

Lisätietoja Head of Product Management, Anna Backman anna.backman@greip.com +358 50 4803192. 
www.greip.com  

________________________________________________________________________

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *